Versandrichtlinie
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach dem Erhalt der Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Internationaler Versand
Wir versenden unsere Produkte in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
Ihre Bestellung kann Einfuhrgebühren (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die zum Zeitpunkt der Ankunft der Bestellung im Zielland hinzukommen. [Ihre Firma] übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren, wenn sie anfallen, da sie die Verantwortung des Kunden sind.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn die Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Bitte warten Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website der Post oder des Versanddienstleisters aktualisiert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung 45 Tage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lorenababy.com und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Problem lösen können.
Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.
Erstattungen, Umtausch und Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben bis zu 7 Tagen nach der Lieferung, vorausgesetzt, der Artikel wurde nicht verwendet und befindet sich in seinem Originalzustand. Die Erstattung erfolgt in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung, abzüglich der Rücksendekosten.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter support@lorenababy.com, geben Sie die Bestellnummer an und senden Sie ein Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen jeden Fall individuell, bemühen uns jedoch stets, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Bei weiteren Fragen, zögern Sie nicht, uns über support@lorenababy.com zu kontaktieren.
