Rückgabe
Unsere Rückgabepolitik gilt für 30 Tage. Nach Ablauf der 30 Tage nach dem Kauf ist es leider nicht mehr möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzufordern.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, darf das Produkt nicht benutzt worden sein und muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine intimen oder hygienische Produkte, gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.
Zusätzlich nicht rückgabefähige Artikel:
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Geschenkgutscheine
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Softwareprodukte, die heruntergeladen werden können
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Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nicht direkt an den Hersteller.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
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Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
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CD, DVD, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden
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Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind, es sei denn, dies liegt an einem Fehler unsererseits
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Produkte, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend): Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Ware zur Rückgabe erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die Zahlungsmethode des Kaufs innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend): Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter, da es eine Weile dauern kann, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. In der Regel gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung abgeschlossen wird. Wenn Sie dies alles bereits getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@lorenababy.com.
Rabattwaren (falls zutreffend): Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend): Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie einen Herstellungsfehler oder einen Transportschaden aufweisen. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lorenababy.com.
Geschenke: Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben in Höhe der Rückgabe. Sie erhalten einen Geschenkgutschein per Post, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war oder die Person, die das Geschenk gekauft hat, den Artikel zuerst an sich selbst geschickt hat, um ihn Ihnen persönlich zu übergeben, erstatten wir den Betrag an die Person, die das Geschenk gekauft hat, und diese Person wird wissen, dass Sie die Rückgabe angefordert haben.
Versand: Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich. Die Versandkosten können erstattet werden.
Je nachdem, wo Sie sich befinden, kann die Rücksendezeit variieren.
